Deme VS support attention sa risque d'être violent

depuis quelque jours mon personnage se voit deconnecter régulierement de dofus sans que je puisse y faire quoi que se soit!

se n'est pas lier à ma conection se n'est pas lier à mon ordi se n'est pas lier à une quelconque personne qui connect mon personnage!

à cause de ceci je suis dans l'incapaciter de jouer, je ne peux pas faire de donjon, je ne peux pas droper, je ne peux pas xp je ne peux rien faire sur le jeu sans avoir peur de deco à tout moment!

il en resulte que mon personnage n'evolue et que je paue donc un abonement pour rien, je parle de mon abonement pas pour avoir une quelconque compensation même si je pense je le merite, mais parce que à se titre j'aimerai avoir une réponse à mon problème et pas un vulgaire C/C sans que se ticket soit envoyer ou oubliette ou ailleur comme bon vous semble!

Je "n'exige" pas de réponse je souhaite juste en avoir, étant une entreprise de service vous vous devez de faire en sorte que se service soit le meilleur possible, durant mes cours de gestion mon cher professeur m'à appris "l'obligation de resultat" qui concerne toutes les entreprises de services, j'espere que vous ferez de votre mieux!

je vous souhaite tout de même une bonne continuation, et vous presente d'hors et deja mes excuses si par hasard le ton de mon ticket vous aurez sembler désobligant!

Bonjour,

nous vous remercions de votre message. L'équipe DOFUS vous présente ce mardi la nouvelle version de DOFUS 1.xx.x. Nous espérons que votre problème sera résolu à cette occasion. Si cela n'était pas le cas, nous vous encourageons à rentrer en contact directement avec l'assistance. Nous vous donnerons une réponse beaucoup plus rapidement que dernièrement. nous nous excusons du retard dans le traitement des problèmes.

Bon jeu sur DOFUS,

Karopockle a écrit:Dem il y a des fautes pas très belles ^^

mon personnage se voit deconnecter

Karopockle a écrit:

mon personnage se voit deconnecter

Ouais mais ça, ça me pique les yeux >.<

Yackie a écrit:Je te suis plus là

supportinutile a écrit:Bonjour,

Si jamais vous rencontrez des déconnexions en dehors des plages signalées dans la partie Etat des serveurs de notre forum, il est fort probable que les déconnexions proviennent de votre installation ou de la qualité du réseau internet dans votre région.
Cependant nous travaillons continuellement à améliorer les conditions de jeu sur nos serveurs.
Vérifiez que vos parefeu et antivirus ne gênent pas la connexion de DOFUS.
Enfin, si vous relisez la charte du jeu que vous avez acceptée, Ankama n'a pas d'obligation de résultat, mais une obligation de moyen.
Bon jeu à vous.


Sept

joueur qui fais chier a écrit:Mes déconection ne se sont pas toutes arrivées dans les plages qui sont ecritent et sont même arriver des jours où il n'y a rien d'ecrit, je ne pense pas que sa vienne de mon materiel ou de ma connection et je vais expliquer pourquoi.

j'ai plusieurs machines chez moi, et pour verifier si le problême venait de mon ordinateur j'ai jouer sur 2 autre ordi differents à des horraires differents en faisans des action differente et sa ne m'à pas empecher de me faire deconnecter alors que mon frere jouait toujours normalement son personnage sur un autre ordinateur...

je n'aurai pas envoyer un tickets au support sans être pratiquement sur que le problême ne vient pas de moi!

je vous remercie néanmoins d'avoir fait l'effort de répondre dans un delai assez cours malgrer que vous n'ayez pas de réponse concluante de mon point de vue à me fournir

supersupport a écrit:Bonjour,

L'équipe d'Ankama travaille actuellement à la résolution de ces problèmes et
à l'amélioration des conditions de jeu.
Cependant, jouer en qualité inférieure peut réduire sensiblement ceux-ci.
Désolé pour la gêne occasionnée.
Bon jeu à vous.